Comment réaliser un plan de communication ?
Comment réaliser un plan de communication ? Un plan de communication est un document qui décrit la stratégie et les actions à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs de communication d'une entreprise ou d'un projet. Il permet de définir le message, le public cible, les moyens, le budget et l'évaluation de la communication.
Plan de communication efficace et réussi en 10 étapes ?
Un plan de communication est un document qui décrit les objectifs, les stratégies, les cibles, les messages et les moyens de communication d'un projet, d'une organisation ou d'une campagne.
Il permet de définir les actions à mettre en œuvre pour atteindre les résultats attendus et pour évaluer leur efficacité.
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Un plan de communication comprend généralement les éléments suivants :
- ♦- Une analyse de la situation : il s'agit de faire un diagnostic de la problématique à traiter, du contexte, des enjeux, des opportunités et des contraintes.
- ♦- Une définition des objectifs : il s'agit de formuler clairement ce que l'on veut accomplir avec la communication, en termes quantitatifs et qualitatifs.
- ♦- Une identification des cibles : il s'agit de déterminer les publics visés par la communication, leurs caractéristiques, leurs besoins, leurs attentes et leurs comportements.
- ♦- Une élaboration des messages : il s'agit de concevoir les contenus à diffuser pour informer, sensibiliser, convaincre ou inciter à l'action les cibles.
- ♦- Une sélection des moyens : il s'agit de choisir les canaux et les supports de communication les plus adaptés pour atteindre les cibles et véhiculer les messages.
- ♦- Un calendrier et un budget : il s'agit de planifier les différentes étapes de la communication et d'estimer les ressources nécessaires pour leur réalisation.
- ♦- Un dispositif d'évaluation : il s'agit de définir les indicateurs et les méthodes pour mesurer l'impact et la performance de la communication.
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Voici les étapes à suivre pour réaliser un plan de communication efficace :
- ♦1. Définir le mandat : il s'agit de préciser le contexte, les enjeux, le besoin et les attentes de la communication. Il faut également identifier le responsable du plan et les parties prenantes impliquées.
- ♦2. Analyser la situation : il s'agit de faire un diagnostic interne et externe de la communication actuelle, en évaluant ses forces, ses faiblesses, ses opportunités et ses menaces. Il faut également étudier la concurrence, le marché et l'environnement.
- ♦3. Définir les objectifs : il s'agit de formuler les résultats attendus de la communication, en les rendant spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels (SMART). Il faut également déterminer les indicateurs de performance qui permettront de mesurer l'atteinte des objectifs.
- ♦4. Identifier le public cible : il s'agit de segmenter et de caractériser les destinataires du message, en tenant compte de leurs besoins, leurs attentes, leurs motivations, leurs freins, leurs habitudes et leurs préférences en matière de communication.
- ♦5. Établir l'axe de communication : il s'agit de définir le message principal à transmettre au public cible, en le rendant clair, pertinent, différenciant et attractif. Il faut également choisir le ton et le style à adopter pour véhiculer le message.
- ♦6. Élaborer une stratégie de communication : il s'agit de déterminer les moyens et les canaux à utiliser pour diffuser le message au public cible, en fonction des objectifs, du budget et du calendrier. Il faut également définir la fréquence et le moment des actions de communication.
- ♦7. Rédiger le message : il s'agit de créer le contenu du message, en adaptant le fond et la forme aux caractéristiques du public cible et aux spécificités des moyens et des canaux choisis. Il faut également veiller à respecter l'identité visuelle et la charte éditoriale de l'entreprise ou du projet.
- ♦8. Définir le budget : il s'agit d'estimer le coût des actions de communication, en tenant compte des ressources humaines, matérielles et financières nécessaires à leur réalisation. Il faut également prévoir une marge de sécurité pour faire face aux imprévus.
- ♦9. Dresser le bilan et évaluer les résultats : il s'agit de mesurer l'efficacité et la rentabilité des actions de communication, en comparant les résultats obtenus aux objectifs fixés et aux indicateurs de performance définis. Il faut également analyser les points forts et les points faibles du plan et proposer des pistes d'amélioration.
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Un plan de communication est donc un outil indispensable pour organiser, coordonner et optimiser la communication d'une entreprise ou d'un projet.
Il permet de gagner en cohérence, en pertinence et en efficacité dans la transmission du message au public cible.
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